Moni
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a carlos.jesus.ordaz.hoyos@gmail.com y te responderemos en menos de 48 horas.
Preguntas comunes
No me llegó el correo de confirmación
Revisa tu carpeta de spam o promociones. También puedes entrar con «Continuar con Apple».
Olvidé mi contraseña
En «Iniciar sesión», toca «¿Olvidaste tu contraseña?» y te enviaremos un enlace para restablecerla.
Olvidé mi PIN
En la pantalla de desbloqueo toca «Cerrar sesión» y vuelve a ingresar con tu correo o con Apple. Tus datos siguen guardados en tu cuenta.
El saldo de una cuenta no coincide con mi banco
Entra a la cuenta y usa «Ajustar saldo». Se registra como ajuste, no como gasto ni ingreso.
¿Cómo elimino mis datos?
En Ajustes › Datos y privacidad › Eliminar todos mis datos. Para borrar tu cuenta por completo, escríbenos por correo.